Co się stanie, jeśli nie odbierzesz przesyłki za pobraniem?

Kupujący ma ustawowy obowiązek zapłacić za zamówioną rzecz i ją odebrać

§ 2118 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb.TUTAJ

Nasz sklep i wybrany przewoźnik poinformują Cię o przekazaniu przesyłki do transportu, a następnie o możliwości jej odbioru. Dzięki temu będziesz znać każdy etap drogi przesyłki.

Jeżeli naruszysz ten obowiązek i nie odbierzesz przesyłki, istnieją dwa sposoby rozwiązania sytuacji.

1. Nadal chcesz otrzymać zamówienie:

Wyślemy towar ponownie, ale wyłącznie po płatności z góry (przelewem, kartą lub inną płatnością online). Cena zamówienia zostanie powiększona o odpowiednią rekompensatę za nieodebraną przesyłkę.

2. Nie chcesz otrzymać zamówienia:

Nieodebranie przesyłki nie oznacza anulowania zamówienia ani odstąpienia od umowy. Oznacza naruszenie umowy sprzedaży zgodnie z § 2118 ust. 1 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny.

Wysłanie zamówienia, a następnie jego przyjęcie i potwierdzenie przez sklep prowadzi do zawarcia ważnej umowy sprzedaży zgodnie z regulaminem zaakceptowanym w ostatnim kroku zamówienia i obowiązującym prawem Republiki Czeskiej.

Nasz sklep nie otrzymał od Ciebie prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia ani przed wysyłką, ani przed upływem terminu odbioru w wybranym punkcie.

Zgodnie z prawem nasz sklep ma prawo żądać od kupującego zwrotu poniesionych kosztów wysyłki i pakowania. Roszczenie to może być dochodzone prawnie, ponieważ nieodebranie towaru stanowi naruszenie umowy.

Dlatego poprosimy Cię o możliwie szybką zapłatę rekompensaty zgodnie z przekazanymi danymi płatniczymi, aby uniknąć komplikacji.

Jeżeli chcesz zapłacić inną metodą (kartą lub online), skontaktuj się z nami.

Jeżeli nie zapłacisz rekompensaty ani nie zlecisz ponownej wysyłki, możliwe są następujące działania:

Obowiązujące prawo Republiki Czeskiej pozwala sklepom dochodzić roszczeń wobec klientów, którzy nie odbiorą przesyłki za pobraniem.

Naruszenie ważnej umowy można rozwiązać na trzy sposoby:

1. Przekazanie wierzytelności agencji specjalizującej się w windykacji.

2. Postępowanie sądowe.

3. Zapłata naszemu sklepowi rekompensaty kosztów wysyłki.

Rozwiązania 1 i 2 są czasochłonne i finansowo niekorzystne dla Ciebie, ale skuteczne dla nas.

Rozwiązanie 3 jest dla Ciebie najkorzystniejsze i najtańsze.

Po powrocie nieodebranego towaru wyślemy e-mail podsumowujący informacje z tego artykułu. W tym momencie nie zostanie jeszcze wszczęte postępowanie windykacyjne. Wierzymy w Twoją uczciwość i odpowiedzialność oraz w to, że pokryjesz koszty wysyłki.

Uważamy, że masz prawo wiedzieć, jakie konsekwencje może mieć niewykonanie zawartej umowy, także umowy ze sklepem internetowym.

Na przykład dTest, czeski miesięcznik konsumencki testujący produkty i usługi oraz udzielający porad dotyczących praw konsumentów i sprzedawców, informujący o zmianach prawa, nieuczciwych praktykach i reklamacjach, wyjaśnia:

„Odmowa odbioru przesyłki nie powoduje automatycznego rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie od umowy” – wyjaśnia kierownik działu prawnego dTestu Lukáš Zelený. „Klient będzie więc musiał zapłacić, choć nadal może odstąpić od umowy. Kara umowna, odsetki za opóźnienie lub rekompensata kosztów wysyłki pozostają jednak do zapłaty; odstąpienie od umowy nie znosi tego obowiązku.”

Nie będziemy żądać kary ani odsetek za opóźnienie. Jedynie rekompensaty kosztów wysyłki.

Warto wiedzieć:

Nieodebrana przesyłka oznacza dodatkowe koszty: musimy ją rozpakować, dokładnie sprawdzić towar, usunąć opakowania nienadające się do ponownego użycia, przywrócić produkty do magazynu i wykonać wiele innych czynności.

Takie koszty oznaczają dla największych czeskich sklepów internetowych miliony koron miesięcznie, a dla małych lub początkujących sklepów mogą być nawet przyczyną zakończenia działalności.

Wiele osób nie zdaje sobie z tego sprawy. Prosimy więc, aby następnym razem zastanowić się nad skutkami takiego działania.

Prosimy o odpowiedzialne wywiązanie się z zobowiązań i odebranie towaru lub pokrycie kosztów wysyłki, jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana.

Nasz sklep wywiązał się ze swojej części umowy sprzedaży; nieodebranie towaru stanowi jej naruszenie przez kupującego.

Wierzymy, że wyjaśniliśmy wszystkie kwestie i że odpowiedzialnie odbierzesz swoje paczki.

Dziękujemy

 

Decohouse